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实木家具不实 “真身”竟为刨花板

发布日期: 2024-02-08 11:06:40 作者: 成功案例

  价值上万元的家具,发票上商家白纸黑字的写着“胡桃木实木”,可其“真身”却是刨花板。顾客以为商家诈骗,要求三倍补偿。17日市铁东区法院公开审理了这一消费纠纷案子。

  价值上万元的家具,发票上商家白纸黑字的写着“胡桃木实木”,可其“真身”却是刨花板。顾客以为商家诈骗,要求三倍补偿。17日,市铁东区法院公开审理了这一消费纠纷案子,而这也成为鞍山消协初次署理顾客提起的诉讼案子。

  上一年10月,顾客小娜(化名)在我市某家私城看好一套总价为9500元的家具,包含一张床、一个床头柜及一个衣柜。买时商家介绍说是胡桃木实木的,并且商家在发票上清晰注明为“胡桃木”。买回家后,因为一次不小心,小娜将床头柜一个角给撞坏了,床头柜的外皮掉落,显露内中,竟然是刨花板,而不是商家所说的胡桃木。小娜拿着发票去找商家。没想到商家却坚称,最初说的是“胡桃木色彩”而非“胡桃木”。两边争执不下,无法小娜将其投诉到消协。经消协查询,商家确实在收据上注明为胡桃木,涉嫌诈骗,但商家回绝承受调停。

  3月18日,在市消协律师团的支持下,顾客以“以假充真涉嫌诈骗”为由将商家申述到法院,而该案也因而成为新《消法》施行后,我市首例因涉嫌诈骗而顾客索要三倍补偿的案子。

  17日,市铁东区法院公开审理了这一消费纠纷案,现场有50余名市民参加了旁听。法庭上,顾客的辩护律师、市消协律师团团长姜武提出,运营者违反了《消法》的两条法规,其间第二十条规则,运营者向消费的人供给有关产品或许服务的质量、功能、用处、有效期限等信息,应当实在、全面,不得作虚伪或许引人误解的宣扬。第55条规则:运营者供给产品或许服务有诈骗行为的,应当按照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失,添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍;添加补偿的金额缺乏500元的,为500元。而法令还有规则的,按照其规则。根据上述两条,商家因涉嫌诈骗就应该给予顾客三倍补偿,因而要求法院判定商家给予顾客补偿金额28500元。

  庭审完毕后,法院并没有当庭宣判。据市消协投诉部主任张宇介绍,新《消法》加剧了运营者的违法本钱,仅以诈骗行为需三倍补偿,且最少补偿金额为500元为例,往后一段时间有极大几率会呈现顾客扎堆投诉的现象,而这在无形傍边也会标准运营者的运营行为,削减运营者损害顾客权益行为的产生。

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